Удаление аккаунта и данных Domlio
Запрос без установленного приложения
Domlio — приложение для домашних дел, покупок и общих заметок. Оператор — Пулин Александр Олегович, физическое лицо. Чтобы запросить удаление аккаунта и связанных данных без приложения, напишите на domlio@mail.ru с темой «Domlio — удаление аккаунта». Укажите email аккаунта и что нужно удалить. Если почтовая кнопка не открывается, скопируйте адрес и отправьте письмо любым способом. Повторно устанавливать Domlio не нужно.
По возможности отправьте письмо с email аккаунта. Это помогает проверке, но не считается безусловным доказательством принадлежности. Если доступа к нему нет, сообщите об этом: оператор предложит соразмерный способ проверки. Пароль, одноразовые коды, ключи и паспортную копию по умолчанию присылать не нужно. Обращение представителя проверяется в применимых случаях.
Что произойдёт с данными
После проверки запроса прекращаются сессии и серверные уведомления, удаляются аккаунт и его личные связи, регистрации push и очередь доставок. Жалобы, отправленные удаляемым аккаунтом, удаляются из рабочей базы. Дом, в котором нет других участников, удаляется вместе с его записями.
В общем доме записи других участников сохраняются. Владелец передаёт дом выбранному участнику; при невозможности передачи оператор рассматривает ситуацию отдельно, отсутствие преемника не отменяет законное требование об удалении. Общие записи могут остаться без структурированных личных связей удалённого пользователя. Сведения о человеке в названиях, заметках и свободном тексте не считаются автоматически обезличенными: укажите их место в запросе, чтобы оператор рассмотрел исправление или удаление, учитывая права остальных участников.
Уже сохранённые другими участниками офлайн-копии или скриншоты нельзя гарантированно отозвать. Удаление из рабочей базы не означает одновременного удаления из резервных копий и систем поставщиков; запрос охватывает подконтрольные копии, а сведения о препятствиях и сохраняемых данных сообщаются заявителю. Единого подтверждённого максимального срока всех копий AdminVPS и всех технических данных Google/RuStore пока нет.
Сроки и сохраняемые сведения
Запрос рассматривается по применимому основанию. Для обычного отзыва или достижения цели без иного основания срок удаления — не позднее 30 дней; более короткие законные сроки имеют приоритет. Для требования прекратить обработку предусмотрен срок до 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением до 5 рабочих дней. Это разные процедуры, а не обещание единого срока для любых обстоятельств. Оператор сообщает результат, исключения, основания и дальнейшие действия.
Минимальные доказательства принятия документов и отзыва могут сохраняться отдельно до трёх лет после прекращения соответствующих отношений только при необходимости на самостоятельном основании; содержимое дома к таким доказательствам не относится. Переписка закрытого обращения по внутреннему регламенту хранится до 90 дней при отсутствии иного необходимого основания. Уничтожение из резервных копий и у поставщиков контролируется отдельно, препятствия не объявляются исполнением запроса.
Удаление из приложения и другие запросы
Если приложение доступно: «Дом» → аккаунт → «Удалить аккаунт», проверьте список домов, выберите преемника, введите пароль в приложении и подтвердите удаление. Нужны интернет и завершённая синхронизация. При ошибке или потере доступа используйте email выше.
Можно отдельно запросить исправление или удаление конкретных персональных сведений и отозвать согласие, не удаляя все общие записи. Выход из аккаунта, удаление приложения и выключение уведомлений сами по себе не удаляют аккаунт. Политика и отдельные согласия доступны в разделе документов Domlio.